Algemene voorwaarden

Hoogeveen Structuur bij Rouw

1. Definities

Opdrachtnemer: Hoogeveen Structuur bij Rouw, hierna te noemen “de begeleider”.
Opdrachtgever: De persoon of personen die gebruik maken van de diensten van de begeleider.
Diensten: Alle vormen van nabestaandenbegeleiding zoals overeengekomen in de overeenkomst.
Overeenkomst: De schriftelijke afspraken tussen opdrachtgever en
begeleider betreffende de dienstverlening

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen de begeleider en opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn bevestigd door de begeleider.

3. Totstandkoming overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door beide partijen.
Voorafgaand aan de overeenkomst vindt een kennismakingsgesprek plaats.
De begeleider behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren indien deze niet aansluit bij de expertise.

4. Dienstverlening

De begeleider verleent diensten naar beste inzicht en vermogen.
De begeleider heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting.
Bijeenkomsten vinden plaats op overeengekomen tijden en locaties.
Bij verhindering dient minimaal 24 uur van tevoren te worden afgezegd.
De begeleider kan bij ziekte of overmacht de afspraak verzetten.

5. Vergoeding en betaling

Tarieven (per uur) worden vooraf kenbaar gemaakt aan opdrachtgever.
Tarieven zijn inclusief BTW.
Totaal factuur wordt na afronding van opdracht overhandigd aan opdrachtgever.
Betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever de wettelijke rente verschuldigd.
Eventuele incassokosten komen voor rekening van de opdrachtgever.

6. Vertrouwelijkheid en privacy

De begeleider behandelt alle informatie strikt vertrouwelijk conform de AVG/privacywetgeving.
Persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt voor de overeengekomen dienstverlening.
De privacyverklaring is op aanvraag beschikbaar en staat op de website.
De begeleider heeft geheimhoudingsplicht, tenzij er sprake is van gevaar voor de opdrachtgever of anderen.

7. Annulering en verzetten afspraken

Bij annulering meer dan 48 uur voor aanvang worden geen kosten in rekening gebracht.
Bij annulering tussen 48 en 24 uur voor aanvang wordt 25% van het tarief in rekening gebracht.
Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang wordt 50% van het tarief in rekening gebracht.
Bij niet verschijnen zonder bericht wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
In geval van overmacht kan in overleg worden afgeweken van deze regeling.

8. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de begeleider is beperkt tot het bedrag van het honorarium van opdrachtnemer.
De begeleider is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
De begeleider kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onjuiste informatie verstrekt door de opdrachtgever.

9. Klachtenregeling

Klachten over de dienstverlening dienen binnen 14 dagen na constatering schriftelijk te worden gemeld.
De begeleider zal binnen 14 dagen reageren en een voorstel doen ter oplossing.
Klachten worden vertrouwelijk behandeld.

10. Duur en beëindiging

De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals vermeld in de
overeenkomst.
Tussentijdse beëindiging is mogelijk met inachtneming van een opzegtermijn van 14 dagen.
Bij vroegtijdige beëindiging door opdrachtgever blijft de betalingsverplichting bestaan.

11. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden in eerste instantie in onderling overleg opgelost.
Indien nodig wordt een onafhankelijke mediator ingeschakeld.
Als laatste redmiddel kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de begeleider is gevestigd.

12. Slotbepalingen

De begeleider behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
Wijzigingen worden minimaal één maand voor inwerkingtreding bekend gemaakt.
Deze voorwaarden blijven van kracht indien de begeleider van naam, rechtsvorm of eigenaar verandert.

Aldus opgesteld, Oisterwijk 1 juni 2025
Hoogeveen Structuur bij Rouw
KvK no. 96783451